深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣
相信常常在網路上購物書的朋友們常常有這種感慨，到處找便宜書實在是很累的事情，小編在此已經為您彙整了深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣 的超優惠資訊，如果要找尋深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣的優惠資訊，千萬別錯過(點圖片即可看詳細介紹)
往下更還有更多網友們的分享，喜歡深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣書的朋友千萬別錯過喔!
文具用品批發商
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010223687
商品訊息功能:
文具用品批發 商品訊息描述:
社會學家韋伯所謂的「魅力領袖」（Charisma），能吸引別人的效忠與崇拜，也能激發部屬的熱情與力量；在商業世界裡，我們也找到這種擁有「大將之風」的企業。透過產品或品牌本身，引發顧客一種超越品牌忠誠度的特殊反應－－在接觸有「大將之風」的企業後，顧客想主動跟別人分享他的經驗與感受，將企業的真誠對待傳佈出去。具備「大將之風」的企業都是從第一線員工的角度，來分析企業所做的各種行銷業務手段是否合乎顧客需求？顧客的真實感受，才是良好客商關係的基礎，這也是超越產品品質或價格因素的致勝關鍵。本書以產業中表現最優異及最差勁的公司為例，指出建立大將之風的十二個創意秘訣－－明星號召力、我熱愛我的車、科技魔法等，並以客戶關係為動力，永續經營具差異化特色的事業，進而套牢顧客的心。「遇到任何情況都發揮你最好的判斷力，公司沒有額外的規定。」－－美國諾斯壯百貨給第一線客服人員的最高服務守則。作者簡介布萊恩?克雷格(Brian Clegg)目前擔任獨立諮詢顧問，也是暢銷書作家，著作包括《想像工程》(Imagination Engineering)、《開挖網際網路》(Mining the Internet)、以及《無形的客戶》(The Invisible Customer)，他同時也定期為各大報章雜誌撰寫專欄。譯者簡介蘇育箴成功大學外國語文學系畢業，美國密西根州立大學電信傳播研究所(Telecommunications, Michigan State University)碩士。曾任Discovery、緯來 On TV等頻道特約譯者，譯有《激勵配方》等書。
商品訊息簡述:
- 作者： 布萊恩?克雷格/著
- 原文作者：Brian Clegg
- 譯者：蘇育箴
- 出版社：培生
- 出版日期：2003/05/30
- 語言：繁體中文
深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣
商品網址
: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010223687
officeGO辦公好幫手
供應全台各文具批發商、文具書店、學校機關團體、公司行號等各行各業的文具百貨所需，officeGO除了滿足客戶對各式辦公用品的需求、要求服務品質與對客戶的貢獻度外，更廣進貨源以求降低成本，提供最優惠的價格滿足客戶的辦公文具、文具用品、辦公用品需求。
文具倉庫 
9D6F5F0B83A5C570
留言列表
